Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

Artikel 1: Identität des Verkäufers

Diese Website, einschließlich der Subdomains und der angebotenen Dienstleistungen, wird von Hello Archie BV betrieben, mit Sitz in Gentse Steenweg 117 – Nr. 13, 9160 Lokeren, Belgien, eingetragen in der Zentralen Datenbank der Unternehmen (KBO) unter der Nummer 0767.611.874 mit der MwSt.-Nummer BE0767.611.874.

 

Artikel 2: Geltungsbereich & Bedingungen

1. Das Aufgeben einer Bestellung auf der Website von Hello Archie gilt als ausdrückliche Annahme unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die jederzeit über die Website abrufbar sind.
2. Wir liefern nach Belgien, in die Niederlande, nach Luxemburg, Deutschland, Frankreich, Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Lettland, Litauen, Rumänien, Slowenien, in die Slowakei, nach Tschechien, Schweden, Irland, Kroatien, Dänemark, Italien, Polen, Portugal und Spanien. Wenn Sie als Verbraucher wünschen, dass die Lieferung in ein anderes als das hier genannte Land erfolgt, können Sie jederzeit Kontakt mit Hello Archie aufnehmen, um zu prüfen, ob eine Lieferung in das betreffende Land möglich ist.
3. Um eine Bestellung aufgeben zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Wenn Sie noch nicht 18 sind, bitten wir Sie, die Bestellung von Ihren Eltern oder Ihrem gesetzlichen Vormund aufgeben zu lassen. Sollten wir feststellen, dass eine Bestellung von einem Minderjährigen aufgegeben wurde, können wir diese Bestellung ablehnen.
4. Sollten neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch zusätzliche besondere Bedingungen gelten, gilt das oben Gesagte auch für diese besonderen Bedingungen. Sollten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Widerspruch zu diesen besonderen Bedingungen stehen, können Sie als Verbraucher sich jederzeit auf die für Sie günstigere Bestimmung berufen.

 

Artikel 3: Unser Angebot und Ihre Bestellung

1. Wenn ein Angebot nur eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an bestimmte Bedingungen geknüpft ist, weisen wir ausdrücklich darauf hin.
2. Wir sind stets bemüht, dass alle Informationen auf der Website korrekt, klar, präzise und aktuell sind. Wir können unsere Website und deren Inhalt jederzeit ändern, ergänzen oder entfernen. Abbildungen sind eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Waren und/oder Dienstleistungen. Sollten Mängel oder Unklarheiten in den Beschreibungen, Fotos, Preisangaben oder anderen Informationen auf unserer Website bestehen, werden wir alles daransetzen, dies so schnell wie möglich zu korrigieren. Sollten wir uns offensichtlich geirrt haben, sind wir nicht verpflichtet, Ihre Bestellung zu liefern. Hello Archie haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, die durch die Nutzung der angebotenen Informationen, Produkte und Dienstleistungen entstehen könnten.
3. Ihre Bestellung ist abgeschlossen und der Vertrag zwischen uns ist endgültig, sobald wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen und sobald wir die Genehmigung des Kartenausstellers für Ihre Zahlungstransaktion mit Kredit- oder Debitkarte erhalten haben. Wir akzeptieren Zahlungen über Bancontact, iDEAL, Cartes Bancaires, KBC-Zahlungstaste, Belfius-Zahlungstaste, Mastercard und VISA. Wenn der Herausgeber Ihrer Karte die Zahlung an Hello Archie verweigert, können wir nicht für Verzögerungen bei der Lieferung und/oder die Nichtlieferung Ihrer Bestellung verantwortlich gemacht werden. Bestellungen ohne gültige Zahlung auf den Namen des registrierten Karteninhabers werden nicht angenommen oder bearbeitet.
4. Um ein Produkt zu kaufen, legen Sie es in Ihren Warenkorb. Danach geben Sie Ihre Kontaktdaten und eventuelle Rechnungsdaten ein. Im letzten Schritt erhalten Sie eine Übersicht, akzeptieren unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und bestätigen Ihren Kauf und die Zahlung durch Betätigen des Bestellbuttons. Sobald Sie diese Schritte durchlaufen haben, ist Ihr Kauf endgültig.

 

Artikel 4: Widerrufsrecht

1. Wenn Sie bei uns Waren kaufen, haben Sie ab dem Tag der Lieferung das Recht, innerhalb von 14 Tagen zu entscheiden, dass Sie die Waren nicht behalten möchten. Sie können Ihre Bestellung dann ohne Zahlung einer Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen zurücksenden (die Kosten hierfür tragen Sie selbst). Innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Ihre Bestellung zurückerhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der Waren. Sie können sich auch jederzeit für einen Gutschein in Höhe des Kaufbetrags entscheiden, den Sie bei einem nächsten Einkauf verwenden können.
2. Die Versandkosten für die Rücksendung der gekauften Waren für Pakete, die innerhalb der Standardmaße von DPD liegen, betragen in Belgien und den Niederlanden 4 Euro. Dieser Betrag von 4 Euro geht zu Ihren Lasten als Verbraucher und wird bei der Rückerstattung der Retoure verrechnet.
3. Sollte das Produkt nicht innerhalb der Standardmaße von DPD liegen, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um Ihnen die Kosten für die Rücksendung der Waren mitzuteilen.
4. Wenn Sie Waren zurücksenden, muss dies stets zusammen mit der Originalverpackung, mit sämtlichem mitgeliefertem Zubehör und im Originalzustand sowie in der Originalproduktverpackung unter Berücksichtigung unserer Rücksendehinweise erfolgen. Speziell auf Ihren Wunsch hin bestellte oder maßgefertigte Produkte sowie Produkte wie Schnuller, Fläschchen, Milchpumpen, Feuchttücher und andere Pflegeprodukte können aus hygienischen Gründen nur bei intakter, ungeöffneter Verpackung zurückgesendet werden. Getragene, verschmutzte, nach Rauch riechende, gewaschene, beschädigte oder reparierte Waren können niemals zurückgesendet werden.
5. Sie können Ihr Retourenpaket über einen DPD-Pickup-Punkt zurücksenden, nachdem Sie von uns hierfür ein Label erhalten haben, oder die Waren, die Sie zurückgeben möchten, selbst bei Hello Archie vorbeibringen.
6. Um Ihr Widerrufsrecht schnell und korrekt auszuüben, bitten wir Sie, das Online-Formular „Rücksendung Produkte“, das Sie über returns@helloarchie.com anfordern können, korrekt auszufüllen. Wir senden Ihnen eine Empfangsbestätigung über Ihren Widerruf per E-Mail, sobald wir den Rücksendeantrag bearbeitet haben.

 

Artikel 5: Der Preis

1. Während der in unserem Angebot genannten Zeiträume ändern sich unsere Preise nicht, vorbehaltlich von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der MwSt.-Sätze.
2. Unsere Preise verstehen sich inklusive aller Steuern, MwSt., Abgaben und exklusive Versandkosten.

 

Artikel 6: Zahlung

1. Wir können Zahlungen nur über die Zahlungsmodule auf unserer Website akzeptieren.
2. Um eine sichere Online-Zahlung und die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, werden die Transaktionsdaten verschlüsselt mittels SSL-Technologie über das Internet gesendet. Um mit SSL zu bezahlen, benötigen Sie keine spezielle Software. Sie erkennen eine sichere SSL-Verbindung am Icon in der unteren Statusleiste Ihres Browsers.

 

Artikel 7: Konformität und Garantie

1. Wir garantieren, dass unsere Waren Ihrer Bestellung entsprechen und die normalen Erwartungen erfüllen, die Sie an sie stellen dürfen, unter Berücksichtigung der Produktspezifikationen. Wir garantieren Ihnen selbstverständlich auch, dass unsere Waren allen zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung geltenden Gesetzen entsprechen.
2. Üblicher oder normaler Verschleiß, versehentliche oder vorsätzliche Veränderungen am Produkt, das Nichtvorlegen einer Rechnung oder eines gültigen Zahlungsbelegs sowie verschiedene Nachlässigkeiten sind ausdrückliche, aber nicht limitative Ausnahmen von dem oben genannten Garantiesystem.
3. Eine eventuelle Entschädigung im Rahmen der Garantie kann niemals höher sein als der von Ihnen in Rechnung gestellte und bezahlte Betrag für das betreffende Produkt.

 

Artikel 8: Lieferung und Ausführung

1. Alle Waren werden an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert.
2. Wenn ein Artikel auf Lager ist, wird er innerhalb von 2 Werktagen versandt.
3. Lieferungen erfolgen zwischen Montag und Freitag durch DPD. Mit der 14-stelligen Paketnummer können Sie Ihr Paket ganz einfach online verfolgen. Am Tag der Zustellung erhalten Sie über DPD Predict auf die Stunde genau mitgeteilt, wann der Fahrer an der Tür steht. Sollte das nicht passen, haben Sie die Möglichkeit, dem Fahrer andere Zustellhinweise zu geben. Falls Sie doch nicht zu Hause sein sollten, wird DPD Ihr Paket beim nächstgelegenen Pickup-Paketshop hinterlegen. Ihr Paket muss dann innerhalb von 7 Werktagen im Pickup-Shop abgeholt werden. Die von DPD erhobenen Strafgebühren für die Nichtabholung oder Verweigerung eines Pakets werden Ihnen weiterberechnet.
4. Alle Produkte werden grundsätzlich durch DPD geliefert. Unter außergewöhnlichen Umständen oder falls das Produkt nicht innerhalb der Standardpaketmaße von DPD liegt, wird auf einen anderen Logistikpartner zurückgegriffen.

Für den Versand nach Belgien, in die Niederlande, nach Luxemburg, Deutschland und Österreich gilt ein kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 50 Euro. Übersicht der Liefertarife für Bestellungen unter 50 Euro:

	Belgien	Niederlande	Deutschland & Österreich	Luxemburg
Home Delivery	€4,95	€4,95	€6,50	€5,25
Parcelshop Delivery	€4,50	€4,50	€5,95	€4,85

 

Für den Versand nach Frankreich gilt ein kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 100 Euro. Übersicht der Liefertarife für Bestellungen unter 100 Euro:

	Frankreich
Home Delivery	€8,95
Parcelshop Delivery	€8,50

 

Für den Versand nach Dänemark, Italien, Polen, Portugal, Spanien und Tschechien gilt kostenloser Versand bei einer Bestellung ab 200 Euro. Die Liefergebühr für Bestellungen unter 200 Euro beträgt €8,95 für die Lieferung nach Hause (Home Delivery).

Für den Versand nach Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Lettland, Litauen, Rumänien, Slowenien, der Slowakei, Schweden, Irland und Kroatien beträgt die Liefergebühr €24,50 für die Lieferung nach Hause (Home Delivery).

1. Sollten die von uns gelieferten Waren während des Transports beschädigt worden sein, nicht mit den auf dem Lieferschein aufgeführten Artikeln übereinstimmen oder nicht den von Ihnen bestellten Artikeln entsprechen, müssen Sie dies so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung, per E-Mail an returns@helloarchie.com melden und die Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
2. Wir können nicht für Folgeschäden aufgrund verspäteter Lieferung oder Nichtlieferung durch den Transporteur haftbar gemacht werden. Unsere Haftung beschränkt sich in solchen Fällen auf den Wert der Artikel, für die nachgewiesen wurde, dass sie vom Kunden nicht empfangen wurden.

 

Artikel 9: Abholung

1. Sie können sich auch dafür entscheiden, die Bestellung nach Vereinbarung über sayhello@helloarchie.com bei Hello Archie abzuholen. Wir begrüßen Sie gerne an folgender Adresse:
   
   Hello Archie
   Gentse Steenweg 117 Nr. 13/14
   9160 Lokeren

Artikel 10: Höhere Gewalt

1. Höhere Gewalt ist jeder Umstand außerhalb unseres Willens und unserer Kontrolle, der die Erfüllung unserer Verpflichtungen ganz oder teilweise verhindert. Hierunter verstehen wir unter anderem außergewöhnliche Wetterbedingungen, Streiks, Feuer, Betriebsstörungen, Störungen in einem (Telekommunikations-)Netz oder einer Verbindung oder verwendeten Kommunikationssystemen und/oder die zeitweilige Nichtverfügbarkeit unserer Website, die Nichtlieferung oder nicht rechtzeitige Lieferung durch Zulieferer oder andere eingeschaltete Dritte usw.
2. Im Falle höherer Gewalt haben wir die Möglichkeit, unsere Verpflichtungen für die Dauer der höheren Gewalt auszusetzen oder den Vertrag endgültig aufzulösen.

 

Artikel 11: Geistiges Eigentum

1. Unsere Website, Logos, Texte, Fotos, Namen und generell unsere gesamte Kommunikation sind durch geistige Eigentumsrechte geschützt, die entweder bei uns, unseren Zulieferern oder anderen Berechtigten liegen.
2. Es ist untersagt, die in diesem Artikel beschriebenen geistigen Eigentumsrechte zu nutzen und/oder Änderungen daran vorzunehmen. So dürfen Sie beispielsweise Zeichnungen, Fotos, Namen, Texte, Logos usw. nicht ohne die vorherige und ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Hello Archie kopieren oder vervielfältigen.

 

Artikel 12: Beschwerdeverfahren und Streitigkeiten

1. Wir streben maximale Kundenzufriedenheit an. Sollten Sie Anmerkungen zu unseren Produkten oder Dienstleistungen haben, können Sie uns jederzeit über sayhello@helloarchie.com kontaktieren. Wir werden uns dann so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
2. Auf alle Verträge, die wir mit unseren Kunden schließen, unabhängig von deren Wohnort, ist ausschließlich belgisches Recht anwendbar und bei Streitigkeiten sind ausschließlich die zuständigen belgischen Gerichte zuständig. Sollte aus Gründen des internationalen Rechts dennoch ein anderes Recht anwendbar sein, wird bei der Auslegung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in erster Linie auf das belgische Gesetz über Marktpraktiken und Verbraucherschutz zurückgegriffen.